Politique de rembousement
RETOURS
----
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
ANNULATION
----
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande sur notre boutique MonteCarlo Boite à Montre, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été envoyée, veuillez consulter la rubrique de remboursement ci-dessous.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
----
Si, en semaine, vous changez d'avis dans les 24h de votre commande, nous vous remboursons directement.
Si vous recevez un article et que vous dites que cet article est en mauvais état lors de la réception de votre commande et que vous souhaitez un remboursement mais que vous refusez d'envoyer une photo de l'article que vous avez reçu, il vous sera évidemment demandé d'envoyer l'article à une adresse spécifique afin que l’article de votre commande puisse être inspecté.
Une fois le colis sera réceptionné, ce n'est qu'après inspection que le remboursement sera effectué (ou non). En effet, après inspection nous pouvons nous rendre compte que l'article est en bon état. Et nous vous en ferons part via une photo et/ou vidéo et dans ce cas, nous refuserons le remboursement.
Cela peut paraître excessif comme procédure. Cependant, certaines personnes se sont montrées malhonnêtes et sur base d'expérience passée, nous ne pouvons plus croire sur parole nos interlocuteurs. Nous en sommes désolés et sachez que nous faisons en sorte de faire au mieux pour chaque cas de retour et pour chaque demande de remboursement.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à boiteamontre.montecarlo@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Dans le cas d’articles soldés, si remboursement il y a, le remboursement sera effectué sur le prix de l’article soldé et donc payé par le client et non au prix en période normal.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à boiteamontre.montecarlo@gmail.com et envoyez-nous votre article à: 5 LIEU-DIT ESTRIGONS - 63500 SAINT-BABEL.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 5 LIEU-DIT ESTRIGONS - 63500 SAINT-BABEL.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 30€ ou plus, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.